Conformément au code de la consommation, vous avez la possibilité de nous retourner tout produit acheté sur notre site internet dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande, en vous référant à la date indiquée sur le reçu du transporteur.
Tout retour sans le formulaire de rétractation ne sera pas traité. Le formulaire doit être rempli si vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de votre commande.
POUR OBTENIR LE FORMULAIRE DE RETOUR, MERCI D'ENVOYER UNE DEMANDE PAR MAIL : MAISONSOHAR@GMAIL.COM
Les produits retournés seront inspectés selon les critères suivants :
-
Seuls les produits neufs, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs accessoires, étiquettes, pourront être acceptés, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date d’envoi de votre courrier ou email de rétractation.
-
Seuls les produits complets, dans leur emballage d'origine intact et en parfait état de revente seront repris. Les produits abîmés, lavés, portés ou dont les emballages ont été détériorés ne seront ni remboursés ni échangés.
-
Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine, en parfait état.
Si votre rétractation respecte ces conditions, nous vous rembourserons le prix des produits hors frais de port. Les frais de retour sont à votre charge via colissimo. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine (blister ou pochette zip).
- Pour changer de taille ou de couleur, rétractez-vous de votre commande actuelle et passez une nouvelle commande. Nous ne proposons pas d'échange.
- Une fois votre colis renvoyé, il faut compter environ 7 jours avant que votre remboursement ne soit effectué.
Les retours doivent être envoyés UNIQUEMENT PAR LA POSTE à l'adresse suivante :
