EXPÉDITION

Les commandes passées avant 14h00 , du lundi au vendredi, seront expédiées le jour même. Les commandes effectuées après 14h00 le vendredi ne seront envoyées qu'à partir du lundi suivant. Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, le traitement ne sera pas complété tant que vous n'aurez pas fourni les informations requises. Nous travaillons avec COLISSIMO et MONDIAL RELAY pour l'expédition. Si vous choisissez le service COLISSIMO incluant les options comme la suppression de la signature ou le dépôt du colis, la responsabilité du colis ne nous incombe plus.

Veuillez prévoir un temps de traitement supplémentaire pour les commandes passées durant les périodes de jours fériés ou les périodes de soldes. En raison d'un volume élevé de commandes pendant ces périodes, le traitement peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables, ce délai ne tenant pas compte du temps de transit de la livraison.

Une fois votre commande passée, il ne sera plus possible de modifier les articles, les tailles ou les adresses pour des raisons de sécurité. Les articles ayant des délais de livraison spécifiques seront remboursés sous forme de carte cadeau.

(À partir du moment où la commande est traitée, sans inclure le délai de livraison spécifique des articles)

Toute commande renvoyée par le transporteur suite à un refus de réception ou à une tentative de livraison infructueuse entraînera des frais de retour et des droits de douane supplémentaires si le paiement est refusé. Ces frais seront déduits du remboursement ou du crédit magasin que vous recevrez.

En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les frais d'importation, taxes douanières et autres frais locaux imposés par le pays de destination. Nos frais de livraison ne couvrent pas ces taxes. Si un paiement est requis, vous devrez régler les frais de douane à l’arrivée de votre commande. En cas de retour de l'article dû à un non-paiement des droits de douane, les frais de retour seront déduits de votre remboursement ou de votre crédit magasin. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Les articles en précommande nécessitent un délai de production de 4 à 6 semaines et seront expédiés une fois la production terminée. Ce délai de production ne comprend pas le temps de livraison. Les délais de livraison express mentionnés ci-dessus s'appliqueront une fois que l'article sera expédié. Pour plus d'informations sur les précommandes, veuillez consulter la section retours sur notre site.